Logistique
Informations de livraison et de commande
Où nous livrons, le coût de la livraison, l’emballage des commandes, les délais de traitement et de livraison, et le fonctionnement des réexpéditions.
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Expédition sous 24 heures
Les commandes quittent notre site sous 24 heures après confirmation du paiement, les jours ouvrés.
Offerte dès €199
La livraison coûte €15–€30 en Europe et elle est offerte dès €199 de commande.
Emballage discret et protecteur
Protégé contre les chocs et les fuites à l’intérieur, colis neutre et sans marquage à l’extérieur.
Frais de livraison
Europe
€15 – €30
Selon le pays de destination. Le montant exact est toujours affiché au paiement avant validation.
Commandes de plus de €199
Offerte
La livraison offerte s’applique automatiquement dès que le total de votre commande atteint €199.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement uniquement vers les destinations européennes suivantes.
- Autriche
- Belgique
- Bulgarie
- Croatie
- Chypre
- Tchéquie
- Danemark
- Finlande
- France
- Allemagne
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- Roumanie
- Slovaquie
- Slovénie
- Espagne (îles Canaries incluses)
- Suède
Si votre destination n’est pas listée, contactez-nous avant de commander et nous étudierons les options.
Suivre votre commande
Nous affichons uniquement le statut d'expédition — jamais les données de paiement ni l'adresse complète.
Emballage
Pour garantir la discrétion et la protection, nous appliquons des stratégies d’emballage et d’expédition soigneusement pensées.
Les produits sont protégés des chocs par des matériaux d’emballage de haute qualité et le colis est entièrement protégé contre les fuites depuis l’intérieur. De l’extérieur, il ressemble à n’importe quel colis ordinaire.
Si un colis ou un produit arrive endommagé, contactez-nous et envoyez-nous une vidéo de l’ouverture du colis. Nous vous rembourserons intégralement si nous pouvons confirmer l’authenticité du dommage.
Traitement et livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 heures après confirmation du paiement, les jours ouvrés.
Pour la plupart des pays, nous visons un traitement de votre commande sous 5 jours ouvrés à compter du jour de la confirmation du paiement.
Pour les destinations suivantes, nous visons un traitement sous 10 jours ouvrés après confirmation du paiement : îles Canaries, Irlande, Chypre, Malte, Danemark, Finlande et Suède.
Une fois le colis envoyé, le délai de livraison va de 3 à 14 jours selon le pays de destination.
Suivi
Les informations de suivi sont envoyées par e-mail et se trouvent également sur votre page privée de confirmation de commande ou dans votre compte.
Réexpédition
Pour les commandes de l’UE (hors Suède), si un colis n’arrive pas pour des raisons indépendantes de votre volonté (par ex. bloqué en douane ou perdu par le transporteur en transit), nous le réexpédions gratuitement jusqu’à réception.
Pour la Suède, le Royaume-Uni et les îles Canaries, nous offrons une réexpédition gratuite, selon les mêmes règles.
Pour les commandes internationales, nous n’offrons aucune réexpédition pour le moment.
Nous n’offrons pas de réexpédition pour d’autres motifs que ceux ci-dessus — absence à l’adresse de livraison, adresse erronée, non-retrait du colis en consigne ou point relais pour quelque raison que ce soit, colis accepté au nom du destinataire par une personne non autorisée, colis perdu après une livraison réussie (par ex. volé dans un jardin), consigne automatique incompatible ou tout type de lieu de livraison non pris en charge.
Si vous avez des exigences particulières pour la livraison, contactez-nous avant de commander. Nous trouverons l’option d’expédition optimale.