Logistique
Informations de livraison et de commande
Où nous livrons, le coût de la livraison, l’emballage des commandes, les délais de traitement et de livraison, et le fonctionnement des réexpéditions.
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Expédition sous 48 heures
Les commandes quittent notre site sous 48 heures après confirmation du paiement, les jours ouvrés.
Offerte dès €199
La livraison vers les destinations européennes desservies coûte €20 et est offerte dès €199 de commande après remises.
Emballage discret et protecteur
Protégé contre les chocs et les fuites à l’intérieur, colis neutre et sans marquage à l’extérieur.
Frais de livraison
Europe
€20
Tarif fixe pour toutes les destinations européennes desservies. Les frais sont affichés avant le paiement.
Commandes dès €199
Offerte
La livraison est automatiquement offerte dès que le montant de votre commande après remises atteint €199.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement uniquement vers les destinations européennes suivantes.
- Autriche
- Belgique
- Bulgarie
- Croatie
- Chypre
- Tchéquie
- Danemark
- Finlande
- France
- Allemagne
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- Roumanie
- Slovaquie
- Slovénie
- Espagne (îles Canaries incluses)
- Suède
Nous livrons uniquement aux destinations indiquées ci-dessus. Contactez-nous pour vérifier si votre lieu de livraison est desservi.
Suivre votre commande
Nous affichons uniquement le statut d'expédition — jamais les données de paiement ni l'adresse complète.
Emballage
Pour garantir la discrétion et la protection, nous appliquons des stratégies d’emballage et d’expédition soigneusement pensées.
Les produits sont protégés des chocs par des matériaux d’emballage de haute qualité et le colis est entièrement protégé contre les fuites depuis l’intérieur. De l’extérieur, il ressemble à n’importe quel colis ordinaire.
Si un colis ou un produit arrive endommagé, contactez-nous et envoyez-nous une vidéo de l’ouverture du colis. Nous vous rembourserons intégralement si nous pouvons confirmer l’authenticité du dommage.
Traitement et livraison
Les commandes sont expédiées sous 48 heures après confirmation du paiement, les jours ouvrés.
Pour la plupart des pays, nous visons un traitement de votre commande sous 5 jours ouvrés à compter du jour de la confirmation du paiement.
Pour les destinations suivantes, nous visons un traitement sous 10 jours ouvrés après confirmation du paiement : îles Canaries, Irlande, Chypre, Malte, Danemark, Finlande et Suède.
Une fois le colis envoyé, le délai de livraison va de 3 à 14 jours selon le pays de destination.
Suivi
Les informations de suivi sont envoyées par e-mail et se trouvent également sur votre page privée de confirmation de commande ou dans votre compte.
Réexpédition
Pour les commandes de l’UE (hors Suède), si un colis n’arrive pas pour des raisons indépendantes de votre volonté (par ex. bloqué en douane ou perdu par le transporteur en transit), nous le réexpédions gratuitement jusqu’à réception.
Pour la Suède et les îles Canaries, nous proposons une réexpédition gratuite selon les mêmes règles.
Nous ne livrons pas actuellement en dehors des destinations européennes indiquées ci-dessus.
Nous n’offrons pas de réexpédition pour d’autres motifs que ceux ci-dessus — absence à l’adresse de livraison, adresse erronée, non-retrait du colis en consigne ou point relais pour quelque raison que ce soit, colis accepté au nom du destinataire par une personne non autorisée, colis perdu après une livraison réussie (par ex. volé dans un jardin), consigne automatique incompatible ou tout type de lieu de livraison non pris en charge.
Si vous avez des exigences particulières pour la livraison, contactez-nous avant de commander. Nous trouverons l’option d’expédition optimale.