Логистика
Доставка и оформление заказа
Куда мы отправляем, сколько стоит доставка, как упакованы заказы, сколько занимают обработка и доставка и как работают повторные отправки.
Последнее обновление: 6 сентября 2026
Отправка в течение 24 часов
Заказы покидают наш склад в течение 24 часов после подтверждения оплаты в рабочие дни.
Бесплатно от €199
Доставка по Европе стоит €15–€30 и бесплатна при заказе от €199.
Дискретная защищённая упаковка
Внутри — защита от ударов и протечек, снаружи — обычная посылка без надписей.
Стоимость доставки
Европа
€15 – €30
В зависимости от страны назначения. Точная сумма всегда показывается при оформлении заказа до оплаты.
Заказы от €199
Бесплатно
Бесплатная доставка применяется автоматически, как только сумма заказа достигает €199.
Куда мы отправляем
В настоящее время мы доставляем только в следующие европейские направления.
- Австрия
- Бельгия
- Болгария
- Хорватия
- Кипр
- Чехия
- Дания
- Финляндия
- Франция
- Германия
- Греция
- Венгрия
- Ирландия
- Италия
- Литва
- Люксембург
- Мальта
- Нидерланды
- Польша
- Португалия
- Румыния
- Словакия
- Словения
- Испания (вкл. Канарские острова)
- Швеция
Если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нами до оформления заказа — мы рассмотрим варианты.
Отследить заказ
Мы показываем только статус отправления — никогда платёжные данные и полный адрес.
Упаковка
Для дискретности и защиты мы используем продуманные стратегии упаковки и отправки.
Продукты защищены от ударов качественными упаковочными материалами, а посылка полностью защищена от протечек изнутри. Снаружи она выглядит как обычная посылка.
Если посылка или продукт всё же прибудут повреждёнными, свяжитесь с нами и пришлите видео вскрытия посылки. Мы полностью возместим стоимость, если сможем подтвердить подлинность повреждения.
Обработка и доставка
Заказы отправляются в течение 24 часов после подтверждения оплаты в рабочие дни.
Для большинства стран мы стремимся обработать заказ в течение 5 рабочих дней со дня подтверждения оплаты.
Для следующих направлений мы стремимся обработать заказ в течение 10 рабочих дней после подтверждения оплаты: Канарские острова, Ирландия, Кипр, Мальта, Дания, Финляндия и Швеция.
После отправки срок доставки составляет от 3 до 14 дней в зависимости от страны назначения.
Отслеживание
Информация для отслеживания отправляется по электронной почте, а также доступна на вашей приватной странице подтверждения заказа и в личном кабинете.
Повторная отправка
Для заказов по ЕС (кроме Швеции), если посылка не прибывает по причинам вне вашего контроля (например, задержана на таможне или потеряна перевозчиком в пути), мы бесплатно отправим её повторно, пока вы её не получите.
Для Швеции, Великобритании и Канарских островов мы предлагаем одну бесплатную повторную отправку по тем же правилам.
Для международных заказов повторные отправки в настоящее время не предоставляются.
Мы не предлагаем повторную отправку по иным причинам — таким как отсутствие по адресу доставки, неверный адрес, неполучение посылки в постамате или пункте выдачи по любой причине, получение посылки от имени адресата неуполномоченным лицом, утрата после успешной доставки (например, кража из сада), несовместимый постамат или любые неподдерживаемые места доставки.
Если у вас особые требования к доставке, свяжитесь с нами до оформления заказа. Мы подберём оптимальный вариант отправки.